Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ze vzniklých služeb mezi dodavatelem a odběratelem je Česká obchodní inspekce (na základě zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách ČOI. www.coi.cz